운영진단컨설팅

개요
운영진단컨설팅이란?
운영진단컨설팅은SW 개발 라이프사이클 중 개발, 시험, 전개 이후 SW가 폐기되기 전까지의 운영 단계를 컨설팅 대상으로 하고, 운영 단계에서도 유지보수 활동을 통해 SW는 계속 변화되고 복잡도가 증가하는 것이 일반적입니다. SW 유지보수 과정에서 코드/데이터/문서 부작용이 발생할 수 있고, 이로 인해 정보시스템의 안정성, 성능, 보안성 등을 저하시킬 수 있습니다. 운영진단컨설팅은 정보시스템, 운영 프로세스 및 운영 조직 등 정보시스템 운영 환경을 종합적으로 점검하고 문제점을 개선해서 정보시스템의 효과성, 안정성, 보안성 등을 향상시키는데 목적이 있습니다.
운영진단컨설팅의 필요성
비즈니스의 IT 의존도가 심화되고, 정보시스템이 대형/복잡해지며, 시스템의 네트워킹으로 인한 보안 위험/사고가 증대되고 있으며, 운영 데이터 품질 미확보 등으로 인해 TCO가 증가하고 있습니다. 운영진단컨설팅은 정보시스템/운영프로세스/운영조직 등에 대한 체계적인 점검을 통해 정보시스템 운영 효율성을 높이고 TCO를 절감시키기 위해, 운영진단 컨설팅을 필요로 하게 됩니다.

서비스 구성
방법론
운영진단컨설팅을 수행하기 위해 “통합-운영감리-방법론(ROADS/2@ISOAF)”를 적용합니다.
“통합-운영감리-방법론(ROADS/2@ISOAF)”은 정보시스템운영감리지침을 기초로, ITIL등 운영감리 관련 각종 표준/지침과 고객사 업무 특성에 맞는 도메인 체크리스트를 테일러링해서 적용할 수 있도록 구성되었고, 정보시스템/운영프로세스/운영조직에 대한 체계적인 점검을 효과적으로 지원합니다.


적용도구
구분 내용 적용도구사례
정보시스템
진단
소스인스펙션, 데이터품질/성능/보안 진단 등
정보시스템 진단
DevPartner for Java, TOAD, WAPT,
Shadow Security Scanner 등
운영프로세스
진단
서비스데스크, 장애관리, 변경관리,
서비스연속성관리 등 프로세스 진단
서비스데스크 건강도 체크리스트,
장애관리 체크리스트,
백업관리 체크리스트 등
도메인 요구사항
진단
도메인 요구사항이 정보시스템과
운영프로세스에 반영되었는지 진단
금감원IT체크리스트, IFRS 체크리스트,
ERP 체크리스트, RFID 체크리스트 등
서비스 범위

기대효과
- 사용자 만족도 향상
- 정보시스템 안정성, 효과성, 보안성 향상
- 정보시스템 운영 효율성 향상
- 정보시스템 운영의 대내외 신뢰성 확보
서비스 특장점
- “통합-운영감리-방법론(ROAD/2@ISOAF)”은 ISO/IEC 20000, ITIL, COBIT, ISO/IEC 27001 등 각종 표준/지침을 참조해 고객사 특성에 맞게 테일러링 적용 가능
- 정보시스템의 성능/데이터품질/보안 진단 및 개선방안 제시
- 정보시스템 운영 프로세스 진단 및 개선방안 제시
- 정보시스템 운영조직 진단 및 개선방안 제시
- 컨설팅적 접근을 통한 장기적 관점의 발전 방안 제시
운영진단 컨설팅 사례
- 대법원 인터넷등기소 고도화사업 품질진단
- SK텔레콤 지출시스템 감리 및 업그레이드 방안 컨설팅
- 동부화재 IT 운영실태 진단
- ㈜이비 정보시스템 운영 진단 등