운영감리

개요
운영감리란?
운영감리는 SW 개발 라이프사이클 중 개발, 시험, 전개 이후 SW가 폐기되기 전까지의 운영 단계를 감리 대상으로 합니다. 유지보수 활동을 통해SW는 계속 변화되고 복잡도가 증가하는 것이 일반적입니다. SW 유지보수 과정에서 코드/데이터/문서 부작용이 발생할 수 있고, 이로 인해 정보시스템의 안정성, 성능, 보안성 등을 저하시킬 수 있습니다. 운영감리는 정보시스템, 운영 프로세스 및 운영 조직 등 정보시스템 운영 환경을 종합적으로 점검하고 문제점을 개선해서 정보시스템의 효과성, 안정성, 보안성 등을 향상시키는데 목적이 있습니다.
운영감리의 필요성
- 비즈니스의 IT 의존도가 심화되고, 정보시스템이 대형/복잡해지며, 시스템의 네트워킹으로 인한 보안 위험/사고가 증대
- 운영데이터 품질 미확보 등으로 인해 운영/유지보수비용, 보안체계구축비용, 데이터정제비용 등TCO 증가
- 정보시스템/운영프로세스/운영조직 등에 대한 체계적인 점검을 통해 정보시스템 운영 효율성을 높이고 TCO를 절감시키기 위해, 운영감리가 수행되어야 함.
서비스 구성
방법론
운영감리를 수행하기 위해 “통합-운영감리-방법론(ROADS/2@ISOAF)”를 적용합니다. “통합-운영감리-방법론(ROADS/2@ISOAF)”은 정보시스템운영감리지침을 기초로, ITIL등 운영감리 관련 각종 표준/지침과 고객사 업무 특성에 맞는 도메인 체크리스트를 테일러링해서 적용할 수 있도록 구성되었고, 정보시스템/운영프로세스/운영조직에 대한 체계적인 점검을 효과적으로 지원합니다.
적용도구
구분 내용 적용도구 사례
정보시스템
진단
소스인스펙션, 데이터품질/성능/보안 진단 등 정보시스템 진단 DevPartner for Java,TOAD, WAPT, Shadow Security Scanner 등
운영프로세스
진단
서비스데스크, 장애관리, 변경관리, 서비스연속성관리 등 프로세스 진단 서비스데스크 건강도 체크리스트, 장애관리 체크리스트, 백업관리 체크리스트 등
도메인 요구사항
진단
도메인 요구사항이 정보시스템과 운영프로세스에 반영되었는지 진단 금감원IT체크리스트, IFRS 체크리스트, ERP 체크리스트, RFID 체크리스트 등
서비스 범위

기대효과
- 사용자 만족도 향상
- 정보시스템 안정성, 효과성, 보안성 향상
- 정보시스템 운영 효율성 향상
- 정보시스템 운영의 대내외 신뢰성 확보
서비스 특징
-“통합-운영감리-방법론(ROAD/2@ISOAF)”를 통해 ISO/IEC 20000, ITIL, COBIT, ISO/IEC 27001 등 각종 표준/지침을 참조해 고객사 특성에 맞게 테일러링 적용 가능
-정보시스템의 성능/데이터품질/보안 진단 및 개선방안 제시
-정보시스템 운영 프로세스 진단 및 개선방안 제시
-정보시스템 운영조직 진단 및 개선방안 제시
-컨설팅적 접근을 통한 장기적 관점의 발전 방안 제시
적용 사례
- 정부통합전산센터운영감리
- 한국스마트카드 신교통카드시스템 운영감리
- 한국지역정보개발원 세외수입정보화시스템 운영감리
- 한국교육학술정보원 시스템위탁운영 및 전산자원유지보수 감리 등
- 한국거래소, 하나SK카드 등